Retourbeleid
At Ouxun Hare, ons verbintenis tot klantetevredenheid dryf alles wat ons doen.As jy om enige rede nie heeltemal tevrede is met jou bestelling nie–of dit weens skade met aankoms, verkeerde grootte, of onvervulde verwagtinge is–ons is hier om te help.Hier is hoe ons terugkeer- en ruilbeleid werk:
Terugkeerkwalifikasie en -proses:
Jy het 30 dae vanaf die aankoopdatum om 'n teruggawe of omruiling aan te vra.
Alle goedere moet in die oorspronklike toestand teruggestuur word om te kwalifiseer vir 'n terugkeer of omruiling.
Pasgemaakte bestellings, duplikaatbestellings en herstelbestellings kom nie in aanmerking vir terugsending of omruiling nie.
Terugsendings sonder vooraf magtiging sal nie aanvaar word nie.
Terugkeer prosedure:
Versoek magtiging: Kontak ons via DM of e-pos, verskaf jou bestelnommer, gedetailleerde rede vir terugkeer, en beelde indien van toepassing.
Magtigingsbevestiging: Ons kliëntediens of verkoopspan sal jou versoek goedkeur en die terugsendingadres verskaf.
Inspeksie: By ontvangs sal alle terugbesorgde items inspeksie ondergaan om te verseker dat hulle aan terugsendingkriteria voldoen.
Terugbetalingsverwerking: Goedgekeurde opgawes sal binne 3-5 werksdae na die oorspronklike betaalrekening terugbetaal word.
Ruilprosedure:
Versoek omruil: Kontak ons met jou bestellingbesonderhede en rede vir omruiling.
Magtiging en Terugsending: By magtiging, stuur die item(s) terug na die verskafde adres.
Inspeksie: items wat teruggestuur word, sal nagegaan word vir geskiktheid.
Vervangingsversending: Na goedkeuring sal ons die vervanging binne 3-5 werksdae stuur.
Belangrike informasie:
Maak asseblief seker dat terugbesorgde items onveranderd, ongedra, ongewaste, onbeskadig en in hul oorspronklike verpakking is.
Ons aanvaar nie opbrengste of omruilings vir persoonlike bestellings nie.
Herstelbestellings kom nie in aanmerking vir terugbetalings nie;aanpassings kan op versoek gemaak word binne 30 dae na ontvangs.
Gestuurkoste vir terugsendings as gevolg van verbruikersfout is die verantwoordelikheid van die verbruiker.
Terugbetalings vir gekanselleerde voorraadbestellings sal uitgereik word minus versendingskoste indien reeds gestuur.
Die kansellasie van pasgemaakte bestellings lei tot 'n 50%-terugbetaling om arbeid en materiaalkoste te dek.
Bykomende navrae:
Vir meer inligting of spesifieke navrae, moet asseblief nie huiwer om ons kliëntediensspan te kontak nie.Ons is hier om jou ervaring met te versekerOuxun Hare Oorskry verwagtinge.
U tevredenheid is ons prioriteit–dankie dat jy gekies hetOuxun Hare.