Política de devolució
At Cabello Ouxun, el nostre compromís amb la satisfacció del client impulsa tot el que fem.Si per qualsevol motiu no esteu del tot satisfet amb la vostra comanda–ja sigui per danys a l'arribada, mida incorrecta o expectatives no complides–estem aquí per ajudar.Així és com funciona la nostra política de devolució i canvi:
Elegibilitat i procés de devolució:
Teniu 30 dies des de la data de compra per sol·licitar una devolució o canvi.
Tota la mercaderia s'ha de retornar en el seu estat original per poder ser devolució o canvi.
Les comandes personalitzades, les comandes duplicades i les comandes de reparació no són elegibles per a la devolució o el canvi.
No s'acceptaran devolucions sense autorització prèvia.
Procediment de devolució:
Sol·licitud d'autorització: poseu-vos en contacte amb nosaltres per DM o correu electrònic, proporcionant el vostre número de comanda, el motiu detallat de la devolució i imatges si escau.
Confirmació de l'autorització: el nostre equip d'atenció al client o de vendes autoritzarà la vostra sol·licitud i proporcionarà l'adreça d'enviament de devolució.
Inspecció: un cop rebuts, tots els articles retornats seran sotmesos a una inspecció per assegurar-se que compleixen els criteris de devolució.
Processament de devolució: les devolucions aprovades es reembossaran al compte de pagament original en un termini de 3 a 5 dies laborables.
Procediment d'intercanvi:
Sol·licitud de canvi: poseu-vos en contacte amb nosaltres amb les dades de la vostra comanda i el motiu del canvi.
Autorització i devolució: després de l'autorització, retorneu els articles a l'adreça proporcionada.
Inspecció: els articles retornats seran inspeccionats per determinar si són elegibles.
Enviament de substitució: després de l'aprovació, enviarem el reemplaçament en un termini de 3 a 5 dies laborables.
Informació important:
Si us plau, assegureu-vos que els articles retornats no estiguin alterats, sense portar, sense rentar, sense danys i en el seu embalatge original.
No acceptem devolucions ni canvis per comandes personalitzades.
Les comandes de reparació no són elegibles per a reemborsaments;es poden fer ajustos a petició dins dels 30 dies següents a la recepció.
Les despeses d'enviament per devolucions per error del consumidor són responsabilitat del consumidor.
Els reemborsaments de les comandes d'estoc cancel·lades s'emetran menys els costos d'enviament si ja s'han enviat.
La cancel·lació de comandes personalitzades comporta un reemborsament del 50% per cobrir els costos de mà d'obra i material.
Consultes addicionals:
Per a més informació o consultes específiques, no dubteu a posar-vos en contacte amb el nostre equip d'atenció al client.Estem aquí per garantir la vostra experiència ambCabello Ouxun supera les expectatives.
La vostra satisfacció és la nostra prioritat–gràcies per triarCabello Ouxun.