Reklamační řád
At Ouxunské vlasy, náš závazek ke spokojenosti zákazníků řídí vše, co děláme.Pokud z nějakého důvodu nejste se svou objednávkou zcela spokojeni–ať už je to kvůli poškození při příjezdu, nesprávné velikosti nebo nesplněným očekáváním–jsme tady, abychom vám pomohli.Naše zásady vracení a výměny fungují takto:
Způsobilost a proces vrácení:
Na žádost o vrácení nebo výměnu máte 30 dní od data nákupu.
Veškeré zboží musí být vráceno v původním stavu, aby bylo možné vrátit nebo vyměnit.
Vlastní objednávky, duplicitní objednávky a objednávky oprav nejsou způsobilé pro vrácení nebo výměnu.
Vrácení zboží bez předchozího schválení nebude akceptováno.
Postup vrácení:
Žádost o autorizaci: Kontaktujte nás prostřednictvím DM nebo e-mailu a uveďte číslo objednávky, podrobný důvod vrácení a případně obrázky.
Potvrzení autorizace: Náš zákaznický servis nebo prodejní tým schválí váš požadavek a poskytne zpáteční dodací adresu.
Kontrola: Po obdržení budou všechny vrácené položky podrobeny kontrole, aby bylo zajištěno, že splňují kritéria pro vrácení.
Zpracování refundace: Schválené vratky budou vráceny na původní platební účet do 3–5 pracovních dnů.
Postup výměny:
Žádost o výměnu: Kontaktujte nás s podrobnostmi o vaší objednávce a důvodem výměny.
Autorizace a vrácení: Po autorizaci vraťte položku(y) na zadanou adresu.
Kontrola: Vrácené položky budou zkontrolovány z hlediska způsobilosti.
Náhradní doprava: Po schválení zašleme náhradní do 3-5 pracovních dnů.
Důležitá informace:
Ujistěte se prosím, že vrácené zboží je nezměněné, nenošené, neprané, nepoškozené a v původním obalu.
Neakceptujeme vrácení nebo výměnu za vlastní objednávky.
Objednávky opravy nemají nárok na vrácení peněz;úpravy lze provést na požádání do 30 dnů od obdržení.
Náklady na přepravu při vrácení z důvodu chyby spotřebitele nese spotřebitel.
Vrácení peněz za zrušené skladové objednávky bude vydáno mínus náklady na dopravu, pokud již byly odeslány.
Zrušení zakázkových objednávek znamená vrácení 50 % na pokrytí nákladů na práci a materiál.
Další dotazy:
Pro více informací nebo konkrétní dotazy se neváhejte obrátit na náš tým zákaznických služeb.Jsme tu, abychom zajistili vaše zkušenosti sOuxunské vlasy předčí očekávání.
Vaše spokojenost je naší prioritou–děkujeme, že jste si vybraliOuxunské vlasy.