Returpolitik
At Ouxun hår, vores forpligtelse til kundetilfredshed driver alt, hvad vi gør.Hvis du af en eller anden grund ikke er helt tilfreds med din ordre–uanset om det skyldes skade ved ankomst, forkert dimensionering eller uopfyldte forventninger–vi er her for at hjælpe.Sådan fungerer vores retur- og byttepolitik:
Returneringsberettigelse og -proces:
Du har 30 dage fra købsdatoen til at anmode om returnering eller ombytning.
Alle varer skal returneres i original stand for at kvalificere sig til returnering eller ombytning.
Tilpassede ordrer, duplikerede ordrer og reparationsordrer er ikke kvalificerede til returnering eller ombytning.
Returnering uden forudgående tilladelse vil ikke blive accepteret.
Returprocedure:
Anmod om godkendelse: Kontakt os via DM eller e-mail, oplys dit ordrenummer, detaljeret årsag til returnering og billeder, hvis det er relevant.
Godkendelsesbekræftelse: Vores kundeservice eller salgsteam godkender din anmodning og oplyser returforsendelsesadressen.
Inspektion: Ved modtagelse vil alle returnerede varer gennemgå inspektion for at sikre, at de opfylder returneringskriterierne.
Refusionsbehandling: Godkendte returneringer vil blive refunderet til den oprindelige betalingskonto inden for 3-5 hverdage.
Udvekslingsprocedure:
Anmod om ombytning: Kontakt os med dine ordreoplysninger og årsag til ombytning.
Godkendelse og returnering: Efter godkendelse skal du returnere varen/varerne til den angivne adresse.
Inspektion: Returnerede varer vil blive inspiceret for berettigelse.
Erstatningsforsendelse: Efter godkendelse sender vi erstatningen inden for 3-5 hverdage.
Vigtig information:
Sørg for, at returnerede varer er uændrede, ubrugte, uvaskede, ubeskadigede og i deres originale emballage.
Vi accepterer ikke returnering eller ombytning for tilpassede ordrer.
Reparationsordrer er ikke berettiget til refusion;justeringer kan foretages efter anmodning inden for 30 dage efter modtagelsen.
Forsendelsesomkostninger ved returnering på grund af forbrugerfejl er forbrugerens ansvar.
Refusion for annullerede lagerordrer vil blive udstedt minus forsendelsesomkostninger, hvis de allerede er afsendt.
Annullering af tilpassede ordrer medfører en refusion på 50 % til dækning af arbejds- og materialeomkostninger.
Yderligere forespørgsler:
For mere information eller specifikke forespørgsler, tøv ikke med at kontakte vores kundeserviceteam.Vi er her for at sikre din oplevelse medOuxun hår Overstiger Forventningerne.
Din tilfredshed er vores prioritet–tak fordi du valgteOuxun hår.