Rückgaberecht
At Ouxun-HaareUnser Engagement für die Kundenzufriedenheit bestimmt alles, was wir tun.Wenn Sie aus irgendeinem Grund mit Ihrer Bestellung nicht ganz zufrieden sind–sei es aufgrund von Schäden bei der Ankunft, falscher Größe oder unerfüllten Erwartungen–Wir sind hier um zu helfen.So funktioniert unsere Rückgabe- und Umtauschrichtlinie:
Rückgabeberechtigung und -prozess:
Ab dem Kaufdatum haben Sie 30 Tage Zeit, um eine Rückgabe oder einen Umtausch zu beantragen.
Alle Waren müssen im Originalzustand zurückgegeben werden, um für eine Rückgabe oder einen Umtausch in Frage zu kommen.
Sonderanfertigungen, Duplikatbestellungen und Reparaturaufträge sind von der Rückgabe oder dem Umtausch ausgeschlossen.
Rücksendungen ohne vorherige Genehmigung werden nicht akzeptiert.
Rückgabeverfahren:
Autorisierung anfordern: Kontaktieren Sie uns per DM oder E-Mail und geben Sie Ihre Bestellnummer, den detaillierten Grund für die Rücksendung und ggf. Bilder an.
Autorisierungsbestätigung: Unser Kundenservice oder Vertriebsteam wird Ihre Anfrage autorisieren und die Rücksendeadresse angeben.
Inspektion: Nach Erhalt werden alle zurückgegebenen Artikel einer Inspektion unterzogen, um sicherzustellen, dass sie die Rückgabekriterien erfüllen.
Rückerstattungsabwicklung: Genehmigte Rücksendungen werden innerhalb von 3–5 Werktagen auf das ursprüngliche Zahlungskonto zurückerstattet.
Umtauschverfahren:
Umtausch beantragen: Kontaktieren Sie uns mit Ihren Bestelldaten und dem Grund für den Umtausch.
Autorisierung und Rückgabe: Nach der Autorisierung senden Sie die Artikel an die angegebene Adresse zurück.
Inspektion: Zurückgesandte Artikel werden auf ihre Eignung überprüft.
Ersatzversand: Nach Genehmigung versenden wir den Ersatz innerhalb von 3–5 Werktagen.
Wichtige Informationen:
Bitte stellen Sie sicher, dass die zurückgegebenen Artikel unverändert, ungetragen, ungewaschen, unbeschädigt und in der Originalverpackung sind.
Wir akzeptieren keine Rücksendungen oder Umtausche für Sonderanfertigungen.
Reparaturaufträge sind nicht erstattungsfähig;Anpassungen können auf Anfrage innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt vorgenommen werden.
Die Versandkosten für Rücksendungen aufgrund eines Verbraucherfehlers liegen in der Verantwortung des Verbrauchers.
Rückerstattungen für stornierte Lagerbestellungen erfolgen abzüglich der Versandkosten, sofern diese bereits versandt wurden.
Bei der Stornierung von Sonderanfertigungen wird eine Rückerstattung von 50 % zur Deckung der Arbeits- und Materialkosten gewährt.
Zusätzliche Abfragen:
Für weitere Informationen oder spezifische Anfragen wenden Sie sich bitte an unser Kundendienstteam.Wir sind hier, um Ihre Erfahrung mit sicherzustellenOuxun-Haare Übertrifft Erwartungen.
Ihre Zufriedenheit ist unsere Priorität–Vielen Dank, dass Sie sich entschieden habenOuxun-Haare.