Ayuda y preguntas frecuentes

Ayuda y preguntas frecuentes
Bienvenido a la sección de Ayuda y Preguntas Frecuentes de Ouxun Hair  Aquí, nuestro objetivo es abordar preguntas e inquietudes comunes para brindarle una experiencia de compra perfecta.Si tiene más consultas, no dude en ponerse en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.
 
Realizar pedidos
cómo hago un pedido?
Para realizar un pedido, simplemente navegue por nuestro sitio web y agregue los artículos deseados a su carrito de compras.Continúe con el pago, donde ingresará su información de envío y pago para completar la compra.
¿Puedo modificar o cancelar mi pedido?
Una vez realizado un pedido, es posible que no sean posibles modificaciones o cancelaciones.Comuníquese con nosotros de inmediato si necesita ayuda con su pedido.
¿Ofrecen pedidos al por mayor o al por mayor?
Sí, ofrecemos opciones de venta al por mayor para pedidos al por mayor.Comuníquese con nuestro equipo mayorista para obtener más información y precios.
 
Envío
Qué opciones de envío están disponibles?
Ofrecemos varias opciones de envío, incluido el envío estándar y acelerado.Los costos de envío y los tiempos de entrega pueden variar según su ubicación y el método de envío seleccionado.
¿Hacen envíos internacionales?
Sí, realizamos envíos internacionales a muchos países.Tenga en cuenta que pueden aplicarse tasas o aranceles aduaneros adicionales, que son responsabilidad del destinatario.
¿Cómo puedo rastrear mi pedido?
Una vez que su pedido haya sido enviado, recibirá un número de seguimiento por correo electrónico.Puede utilizar este número de seguimiento para controlar el estado de su envío.
 
Devoluciones / Cambios
¿Cuál es su política de devolución?
Aceptamos devoluciones dentro de 7 días posteriores a la recepción de artículos elegibles.Revise nuestra política de devoluciones para obtener información detallada sobre los artículos elegibles y los procedimientos de devolución.
¿Cómo inicio una devolución o cambio?
Para iniciar una devolución o cambio, comuníquese con nuestro equipo de servicio al cliente con los detalles de su pedido.Le proporcionaremos más instrucciones y asistencia.
 
Información del Producto
¿Sus productos están hechos de cabello humano real?
Sí, todos nuestros productos están hechos de cabello 100% humano de alta calidad para una apariencia y sensación naturales.
¿Cómo cuido mis extensiones de cabello o peluca?
Recomendamos seguir nuestras instrucciones de cuidado proporcionadas con cada producto.Generalmente, se recomienda lavar suavemente con un champú y acondicionador sin sulfatos y secar al aire para mantener la calidad de las extensiones de cabello o la peluca.
¿Puedo teñir o peinar mis extensiones de cabello o peluca?
Sí, nuestras extensiones y pelucas de cabello humano se pueden teñir, peinar y tratar térmicamente como su cabello natural.Sin embargo, recomendamos consultar a un estilista profesional para obtener mejores resultados.
 
Contáctenos
Si tiene más preguntas o necesita ayuda, no dude en ponerse en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.Estamos aquí para ayudarle con cualquier consulta o inquietud que pueda tener.¡Gracias por elegir Ouxun Hair!