Política de devoluciones
At Cabello Ouxun, nuestro compromiso con la satisfacción del cliente impulsa todo lo que hacemos.Si por algún motivo no estás completamente satisfecho con tu pedido–ya sea debido a daños a la llegada, tamaño incorrecto o expectativas no cumplidas–Estamos aquí para ayudar.Así es como funciona nuestra política de cambios y devoluciones:
Elegibilidad y proceso de devolución:
Tienes 30 días desde la fecha de compra para solicitar una devolución o cambio.
Toda la mercancía debe devolverse en su estado original para calificar para una devolución o cambio.
Los pedidos personalizados, pedidos duplicados y pedidos de reparación no son elegibles para devolución o cambio.
No se aceptarán devoluciones sin autorización previa.
Procedimiento de devolución:
Solicitar autorización: comuníquese con nosotros a través de DM o correo electrónico, brindándonos su número de pedido, el motivo detallado de la devolución e imágenes, si corresponde.
Confirmación de autorización: nuestro equipo de ventas o servicio al cliente autorizará su solicitud y le proporcionará la dirección de envío de devolución.
Inspección: Una vez recibidos, todos los artículos devueltos se someterán a una inspección para garantizar que cumplan con los criterios de devolución.
Procesamiento de reembolso: las devoluciones aprobadas se reembolsarán a la cuenta de pago original dentro de 3 a 5 días hábiles.
Procedimiento de cambio:
Solicitar cambio: contáctenos con los detalles de su pedido y el motivo del cambio.
Autorización y devolución: Tras la autorización, devuelva los artículos a la dirección proporcionada.
Inspección: Los artículos devueltos serán inspeccionados para determinar su elegibilidad.
Envío de reemplazo: Una vez aprobado, enviaremos el reemplazo dentro de 3 a 5 días hábiles.
Información importante:
Asegúrese de que los artículos devueltos estén intactos, sin usar, sin lavar, sin daños y en su embalaje original.
No aceptamos devoluciones ni cambios por pedidos personalizados.
Las órdenes de reparación no son elegibles para reembolsos;Se pueden realizar ajustes previa solicitud dentro de los 30 días posteriores a la recepción.
Los gastos de envío en caso de devoluciones por error del consumidor son responsabilidad del consumidor.
Los reembolsos por pedidos de stock cancelados se emitirán menos los costos de envío si ya se enviaron.
La cancelación de pedidos personalizados genera un reembolso del 50% para cubrir los costos de mano de obra y materiales.
Consultas adicionales:
Para obtener más información o consultas específicas, no dude en comunicarse con nuestro equipo de atención al cliente.Estamos aquí para garantizar su experiencia conCabello Ouxun Supera las expectativas.
Su satisfacción es nuestra prioridad–gracias por escogerCabello Ouxun.