Aide et FAQ

Aide et FAQ
Bienvenue dans la section Aide et FAQ d'Ouxun Hair  Ici, notre objectif est de répondre aux questions et préoccupations courantes afin de vous offrir une expérience d'achat fluide.Si vous avez d'autres questions, n'hésitez pas à contacter notre service client.
 
Commande
Comment puis-je passer une commande?
Pour passer une commande, parcourez simplement notre site Web et ajoutez les articles souhaités à votre panier.Passez à la caisse, où vous saisirez vos informations d'expédition et de paiement pour finaliser l'achat.
Puis-je modifier ou annuler ma commande ?
Une fois la commande passée, les modifications ou les annulations peuvent ne pas être possibles.Veuillez nous contacter immédiatement si vous avez besoin d'aide avec votre commande.
Proposez-vous des commandes en gros ou en gros ?
Oui, nous proposons des options de vente en gros pour les commandes groupées.Veuillez contacter notre équipe de vente en gros pour plus d'informations et de tarifs.
 
Expédition
Quelles options d'expédition sont disponibles ?
Nous proposons diverses options d'expédition, notamment l'expédition standard et accélérée.Les frais d'expédition et les délais de livraison peuvent varier en fonction de votre emplacement et du mode d'expédition sélectionné.
Expédiez-vous à l’international ?
Oui, nous expédions à l’international dans de nombreux pays.Veuillez noter que des frais ou droits de douane supplémentaires peuvent s'appliquer, qui sont à la charge du destinataire.
Comment puis-je suivre ma commande ?
Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un numéro de suivi par e-mail.Vous pouvez utiliser ce numéro de suivi pour suivre l'état de votre envoi.
 
Retours et échanges
Quelle est votre politique de retour ?
Nous acceptons les retours dans 7 jours suivant la réception des articles éligibles.Veuillez consulter notre politique de retour pour des informations détaillées sur les articles éligibles et les procédures de retour.
Comment puis-je initier un retour ou un échange ?
Pour lancer un retour ou un échange, veuillez contacter notre équipe de service client avec les détails de votre commande.Nous vous fournirons des instructions et une assistance supplémentaires.
 
Information produit
Vos produits sont-ils fabriqués à partir de vrais cheveux humains ?
Oui, tous nos produits sont fabriqués à partir de cheveux 100 % humains de haute qualité pour un aspect et une sensation naturels.
Comment entretenir mes extensions de cheveux ou ma perruque ?
Nous vous recommandons de suivre nos instructions d'entretien fournies avec chaque produit.Généralement, un lavage doux avec un shampoing et un revitalisant sans sulfate et un séchage à l'air sont recommandés pour maintenir la qualité de vos extensions de cheveux ou de votre perruque.
Puis-je teindre ou coiffer mes extensions de cheveux ou ma perruque ?
Oui, nos extensions et perruques de cheveux humains peuvent être teintes, coiffées et traitées thermiquement tout comme vos cheveux naturels.Cependant, nous vous recommandons de consulter un styliste professionnel pour de meilleurs résultats.
 
Contactez-nous
Si vous avez d'autres questions ou avez besoin d'aide, n'hésitez pas à contacter notre équipe de service client.Nous sommes là pour vous aider avec toute demande de renseignements ou préoccupation que vous pourriez avoir.Merci d'avoir choisi Ouxun Hair !