Beartas um Fhilleadh
At Ouxun Gruaige, thiomáineann ár dtiomantas do shástacht na gcustaiméirí gach rud a dhéanaimid.Más rud é ar chúis ar bith nach bhfuil tú sásta go hiomlán le d'ordú–cibé an bhfuil sé de bharr damáiste ar theacht, méid mícheart, nó ionchais neamhchomhlíonta–táimid anseo chun cabhrú leat.Seo mar a oibríonn ár mbeartas tuairisceáin agus malairte:
Incháilitheacht agus Próiseas Tuairisceáin:
Tá 30 lá agat ó dháta an cheannaigh chun tuairisceán nó malartú a iarraidh.
Ní mór gach marsantas a thabhairt ar ais ina riocht bunaidh chun cáiliú le haghaidh tuairisceán nó malartú.
Níl orduithe custaim, orduithe dúblacha, agus orduithe deisiúcháin incháilithe le haghaidh aischur nó malairte.
Ní ghlacfar le tuairisceáin gan údarú roimh ré.
Nós Imeachta um Fhilleadh:
Údarú Iarratas: Déan teagmháil linn trí DM nó ríomhphost, ag soláthar d'uimhir ordaithe, cúis mhionsonraithe le haischur, agus íomhánna más infheidhme.
Deimhniú Údaraithe: Déanfaidh ár bhfoireann seirbhíse do chustaiméirí nó ár bhfoireann díolacháin d'iarratas a údarú agus an seoladh seolta fillte a sholáthar.
Cigireacht: Nuair a fhaightear iad, déanfar iniúchadh ar na hearraí go léir a thugtar ar ais chun a chinntiú go gcomhlíonann siad na critéir maidir le haischur.
Próiseáil Aisíocaíochta: Aisíocfar tuairisceáin fhaofa chuig an mbunchuntas íocaíochta laistigh de 3-5 lá gnó.
Nós Imeachta Malairte:
Malartú Iarratas: Déan teagmháil linn le do shonraí ordaithe agus an chúis le malartú.
Údarú agus Tuairisceán: Tar éis údarú a fháil, seol an mhír/na míreanna ar ais chuig an seoladh a cuireadh ar fáil.
Cigireacht: Déanfar iniúchadh ar mhíreanna ar ais le haghaidh incháilitheachta.
Loingseoireacht Athsholáthair: Ar fhaomhadh, seolfar an t-athsholáthar laistigh de 3-5 lá gnó.
Eolas tábhachtach:
Cinntigh le do thoil go bhfuil na hearraí a sheoltar ar ais gan athrú, gan chaitheamh, gan nite, gan damáiste, agus ina bpacáistíocht bhunaidh.
Ní ghlacaimid le tuairisceáin nó malartuithe le haghaidh orduithe saincheaptha.
Níl orduithe deisiúcháin incháilithe le haghaidh aisíocaíochtaí;is féidir coigeartuithe a dhéanamh ar iarratas laistigh de 30 lá tar éis iad a fháil.
Is ar an tomhaltóir atá an fhreagracht maidir le costais loingseoireachta ar thuairisceáin de bharr earráide tomhaltóra.
Eiseofar aisíocaíochtaí ar orduithe stoic a cuireadh ar ceal lúide costais loingseoireachta má seoladh iad cheana féin.
Nuair a chuirtear orduithe saincheaptha ar ceal tabhaítear aisíocaíocht 50% chun costais saothair agus ábhair a chlúdach.
Ceisteanna Breise:
Le haghaidh tuilleadh faisnéise nó fiosrúcháin ar leith, ná bíodh drogall ort teagmháil a dhéanamh lenár bhfoireann seirbhíse do chustaiméirí.Táimid anseo chun do thaithí a chinntiú leOuxun Gruaige sháraíonn ionchais.
Is é do shástacht ár dtosaíocht–go raibh maith agat as a roghnúOuxun Gruaige.