Política de devolucións
At Cabelo Ouxun, o noso compromiso coa satisfacción do cliente impulsa todo o que facemos.Se por calquera motivo non estás totalmente satisfeito co teu pedido–xa sexa debido a danos á chegada, tamaño incorrecto ou expectativas non satisfeitas–estamos aquí para axudar.Así é como funciona a nosa política de devolución e cambio:
Elegibilidade e proceso de devolución:
Tes 30 días desde a data de compra para solicitar a devolución ou o cambio.
Toda a mercadoría debe ser devolto no seu estado orixinal para ser apta para unha devolución ou cambio.
Os pedidos personalizados, os pedidos duplicados e os pedidos de reparación non son aptos para a devolución nin o cambio.
Non se aceptarán devolucións sen autorización previa.
Procedemento de devolución:
Solicitude de autorización: póñase en contacto connosco por DM ou correo electrónico, proporcionando o seu número de pedido, o motivo detallado da devolución e imaxes, se é o caso.
Confirmación da autorización: o noso equipo de atención ao cliente ou de vendas autorizará a túa solicitude e proporcionará o enderezo de envío de devolución.
Inspección: tras a súa recepción, todos os artigos devoltos serán sometidos a inspección para garantir que cumpren os criterios de devolución.
Procesamento de reembolso: as devolucións aprobadas reembolsaranse á conta de pago orixinal nun prazo de 3 a 5 días hábiles.
Procedemento de cambio:
Solicitude de cambio: póñase en contacto connosco cos detalles do teu pedido e o motivo do cambio.
Autorización e devolución: tras a autorización, devolva o(s) artigo(s) ao enderezo indicado.
Inspección: os artigos devoltos serán inspeccionados para determinar a súa elegibilidade.
Envío de substitución: tras a aprobación, enviaremos o reemplazo nun prazo de 3 a 5 días hábiles.
Información importante:
Asegúrate de que os artigos devoltos estean inalterados, sen usar, sen lavar, non danados e na súa embalaxe orixinal.
Non aceptamos devolucións ou cambios por pedidos personalizados.
As ordes de reparación non son aptas para reembolsos;Os axustes pódense realizar previa solicitude dentro dos 30 días seguintes á recepción.
Os gastos de envío para as devolucións por erro do consumidor son responsabilidade do consumidor.
Os reembolsos dos pedidos de stock cancelados emitiranse menos os custos de envío se xa foron enviados.
A cancelación de pedidos personalizados implica un reembolso do 50 % para cubrir os custos laborais e materiais.
Consultas adicionais:
Para obter máis información ou consultas específicas, non dubide en poñerse en contacto co noso equipo de atención ao cliente.Estamos aquí para garantir a túa experiencia conCabelo Ouxun supera as expectativas.
A súa satisfacción é a nosa prioridade–grazas por escollerCabelo Ouxun.