Politika povrata
At Ouxun kosa, naša predanost zadovoljstvu kupaca pokreće sve što radimo.Ako iz bilo kojeg razloga niste u potpunosti zadovoljni svojom narudžbom–bilo da je to zbog oštećenja po dolasku, netočne veličine ili neispunjenih očekivanja–tu smo da pomognemo.Evo kako funkcionira naša politika povrata i zamjene:
Podobnost za povrat i postupak:
Imate 30 dana od datuma kupnje da zatražite povrat ili zamjenu.
Sva roba mora biti vraćena u izvornom stanju kako bi se kvalificirala za povrat ili zamjenu.
Prilagođene narudžbe, duplikati narudžbi i narudžbe za popravak ne podliježu povratu ili zamjeni.
Povrati bez prethodne autorizacije neće biti prihvaćeni.
Procedura povrata:
Zatražite autorizaciju: obratite nam se putem DM-a ili e-pošte, dajući broj svoje narudžbe, detaljan razlog povrata i slike ako postoje.
Potvrda autorizacije: Naša služba za korisnike ili prodajni tim će odobriti vaš zahtjev i dati povratnu adresu za dostavu.
Pregled: Po primitku, svi vraćeni artikli bit će podvrgnuti pregledu kako bi se osiguralo da zadovoljavaju kriterije povrata.
Obrada povrata novca: Odobreni povrati bit će vraćeni na izvorni račun za plaćanje unutar 3-5 radnih dana.
Postupak razmjene:
Zahtjev za zamjenu: Kontaktirajte nas s detaljima svoje narudžbe i razlogom zamjene.
Autorizacija i povrat: Nakon autorizacije, vratite artikl(e) na navedenu adresu.
Provjera: vraćeni artikli bit će pregledani radi utvrđivanja prihvatljivosti.
Dostava zamjene: nakon odobrenja, poslat ćemo zamjenu u roku od 3-5 radnih dana.
Važna informacija:
Provjerite jesu li vraćeni artikli nepromijenjeni, nenošeni, neoprani, neoštećeni i u izvornom pakiranju.
Ne prihvaćamo povrate ili zamjene za prilagođene narudžbe.
Narudžbe popravka ne ispunjavaju uvjete za povrat;prilagodbe se mogu izvršiti na zahtjev u roku od 30 dana od primitka.
Troškovi dostave za povrate zbog pogreške potrošača odgovornost su potrošača.
Povrati za otkazane narudžbe zaliha bit će izdani umanjeni za troškove dostave ako su već otpremljene.
Otkazivanjem prilagođenih narudžbi vraća se 50% za pokrivanje troškova rada i materijala.
Dodatni upiti:
Za više informacija ili specifične upite slobodno se obratite našem timu korisničke službe.Ovdje smo da osiguramo vaše iskustvo sOuxun kosa premašuje očekivanja.
Vaše zadovoljstvo naš je prioritet–hvala na odabiruOuxun kosa.