Visszaküldési szabályzat
At Ouxun Hair, az ügyfelek elégedettsége iránti elkötelezettségünk vezérel minden tevékenységünket.Ha bármilyen okból nem vagy teljesen elégedett rendelésével–akár érkezéskor bekövetkezett sérülés, hibás méretezés vagy nem teljesített elvárások miatt–azért vagyunk itt, hogy segítsünk.Visszaküldési és csereszabályzatunk a következőképpen működik:
Visszaküldési jogosultság és folyamat:
A vásárlástól számítva 30 nap áll rendelkezésére, hogy visszaküldést vagy cserét kérjen.
Minden árut eredeti állapotában kell visszaküldeni, hogy jogosult legyen a visszaküldésre vagy cserére.
Egyedi megrendelések, ismétlődő rendelések és javítási megrendelések nem jogosultak visszaküldésre vagy cserére.
Előzetes engedély nélkül történő visszaküldést nem fogadunk el.
Visszaküldési eljárás:
Engedély kérése: Forduljon hozzánk DM-ben vagy e-mailben, és adja meg rendelési számát, a visszaküldés részletes indokát és adott esetben képeket.
Engedélyezés megerősítése: Ügyfélszolgálatunk vagy értékesítési csapatunk jóváhagyja kérését, és megadja a visszaküldési címet.
Ellenőrzés: A kézhezvételt követően minden visszaküldött tételt megvizsgálnak, hogy megbizonyosodjanak arról, hogy megfelelnek a visszaküldési feltételeknek.
Visszatérítés feldolgozása: A jóváhagyott visszaküldéseket 3-5 munkanapon belül visszatérítjük az eredeti fizetési számlára.
Csere eljárás:
Csere kérése: Lépjen kapcsolatba velünk a rendelés részleteivel és a csere okával.
Engedélyezés és visszaküldés: Engedélyezés után küldje vissza a tétel(eke)t a megadott címre.
Ellenőrzés: A visszaküldött tételek alkalmasságát megvizsgáljuk.
Csere szállítása: Jóváhagyás után 3-5 munkanapon belül kiszállítjuk a cserét.
Fontos információ:
Kérjük, ügyeljen arra, hogy a visszaküldött termékek változatlanok, kopásmentesek, mosatlanok, sértetlenek és eredeti csomagolásukban legyenek.
Egyedi megrendelésekre visszaküldést vagy cserét nem fogadunk el.
A javítási megrendelések nem jogosultak visszatérítésre;kérésre a kézhezvételtől számított 30 napon belül módosíthatók.
A fogyasztói tévedésből eredő visszaküldés szállítási költsége a fogyasztót terheli.
A törölt raktári rendelések visszatérítését a szállítási költségek levonásával adjuk ki, ha már kiszállításra került.
Egyedi megrendelés törlése esetén 50% visszatérítés jár a munka- és anyagköltségek fedezésére.
További lekérdezések:
További információért vagy konkrét kérdésért forduljon bizalommal ügyfélszolgálati csapatunkhoz.Azért vagyunk itt, hogy biztosítsuk a tapasztalataitOuxun Hair Felülmúlja az elvárásokat.
Az Ön elégedettsége számunkra a legfontosabb–Köszönjük a választásátOuxun Hair.