Politica di ritorno
At Capelli Ouxun, il nostro impegno per la soddisfazione del cliente guida tutto ciò che facciamo.Se per qualsiasi motivo non sei completamente soddisfatto del tuo ordine–che sia dovuto a danni all'arrivo, taglia errata o aspettative non soddisfatte–Siamo qui per aiutare.Ecco come funziona la nostra politica di restituzione e cambio:
Idoneità e procedura di reso:
Hai 30 giorni di tempo dalla data di acquisto per richiedere un reso o un cambio.
Tutta la merce deve essere restituita nelle sue condizioni originali per poter beneficiare di un reso o di un cambio.
Gli ordini personalizzati, gli ordini duplicati e gli ordini di riparazione non sono idonei per la restituzione o il cambio.
Non saranno accettati resi senza previa autorizzazione.
Procedura di reso:
Richiedi autorizzazione: contattaci tramite DM o e-mail, fornendo il numero dell'ordine, il motivo dettagliato della restituzione e le immagini, se applicabili.
Conferma dell'autorizzazione: il nostro servizio clienti o il team di vendita autorizzerà la tua richiesta e fornirà l'indirizzo di spedizione per la restituzione.
Ispezione: al ricevimento, tutti gli articoli restituiti verranno sottoposti a ispezione per garantire che soddisfino i criteri di restituzione.
Elaborazione del rimborso: i resi approvati verranno rimborsati sul conto di pagamento originale entro 3-5 giorni lavorativi.
Procedura di scambio:
Richiedi scambio: contattaci con i dettagli dell'ordine e il motivo dello scambio.
Autorizzazione e restituzione: previa autorizzazione, restituire gli articoli all'indirizzo fornito.
Ispezione: gli articoli restituiti verranno controllati per verificarne l'idoneità.
Spedizione della sostituzione: dopo l'approvazione, spediremo la sostituzione entro 3-5 giorni lavorativi.
Informazioni importanti:
Assicurati che gli articoli restituiti siano inalterati, non indossati, non lavati, non danneggiati e nella loro confezione originale.
Non accettiamo resi o cambi per ordini personalizzati.
Gli ordini di riparazione non danno diritto a rimborsi;eventuali adeguamenti possono essere effettuati su richiesta entro 30 giorni dal ricevimento.
Le spese di spedizione per resi dovuti a errore del consumatore sono a carico del consumatore.
I rimborsi per gli ordini di stock annullati verranno emessi meno le spese di spedizione se già spediti.
L'annullamento degli ordini personalizzati comporta un rimborso del 50% per coprire i costi di manodopera e materiale.
Domande aggiuntive:
Per ulteriori informazioni o richieste specifiche, non esitate a contattare il nostro servizio clienti.Siamo qui per garantire la tua esperienza conCapelli Ouxun Supera le aspettative.
La vostra soddisfazione è la nostra priorità–grazie per aver sceltoCapelli Ouxun.