מדיניות החזרה

מדיניות החזרה
At שיער אוקסון, המחויבות שלנו לשביעות רצון הלקוחות מניעה את כל מה שאנחנו עושים.אם מסיבה כלשהי אתה לא לגמרי מרוצה מההזמנה שלך–בין אם זה נובע מנזק עם ההגעה, גודל שגוי או ציפיות שלא עמד בהן–אנחנו כאן לעזור.כך פועלת מדיניות ההחזרה וההחלפה שלנו:
 
זכאות ותהליך החזרה:
יש לך 30 יום מתאריך הרכישה לבקש החזרה או החלפה.
יש להחזיר את כל הסחורה במצבה המקורי כדי להיות זכאי להחזרה או החלפה.
הזמנות מותאמות אישית, הזמנות כפולות והזמנות תיקון אינן זכאיות להחזרה או החלפה.
החזרות ללא אישור מראש לא יתקבלו.
נוהל החזרה:
בקש הרשאה: פנה אלינו באמצעות DM או דואר אלקטרוני, ציין את מספר ההזמנה שלך, סיבת החזרה מפורטת ותמונות אם רלוונטי.
אישור אישור: שירות הלקוחות או צוות המכירות שלנו יאשר את בקשתך ויספק את כתובת המשלוח להחזרה.
בדיקה: עם קבלתם, כל הפריטים המוחזרים יעברו בדיקה כדי לוודא שהם עומדים בקריטריונים להחזרה.
עיבוד החזר: החזרות שאושרו יוחזרו לחשבון התשלום המקורי תוך 3-5 ימי עסקים.
 
נוהל החלפה:
בקש החלפה: צור איתנו קשר עם פרטי ההזמנה שלך וסיבה להחלפה.
אישור והחזרה: לאחר האישור, החזר/י את הפריט/ים לכתובת שסופקה.
בדיקה: פריטים שהוחזרו ייבדקו לזכאות.
משלוח חלופי: לאחר אישור, אנו נשלח את התחליף תוך 3-5 ימי עסקים.
מידע חשוב:
אנא ודא שהפריטים המוחזרים הם ללא שינוי, לא בלויים, לא מכובסים, לא פגומים, ובאריזתם המקורית.
אנו לא מקבלים החזרות או החלפות עבור הזמנות מותאמות אישית.
הזמנות תיקון אינן זכאיות להחזרים;ניתן לבצע התאמות על פי בקשה תוך 30 יום מהקבלה.
עלויות משלוח עבור החזרות עקב טעות צרכנית הינן באחריות הצרכן.
החזרים עבור הזמנות מלאי שבוטלו יינתנו בניכוי עלויות המשלוח אם כבר נשלחו.
ביטול הזמנות מותאמות אישית כרוך בהחזר של 50% לכיסוי עלויות העבודה והחומר.
 
שאילתות נוספות:
למידע נוסף או לשאלות ספציפיות, אל תהסס לפנות לצוות שירות הלקוחות שלנו.אנחנו כאן כדי להבטיח את החוויה שלך עםשיער אוקסון עולה על הציפיות.

שביעות הרצון שלך היא בראש סדר העדיפויות שלנו–תודה שבחרתשיער אוקסון.