დაბრუნების პოლიტიკა
At Ouxun თმამომხმარებელთა კმაყოფილებისადმი ჩვენი ერთგულება განაპირობებს ყველაფერს, რასაც ვაკეთებთ.თუ რაიმე მიზეზით არ ხართ მთლიანად კმაყოფილი თქვენი შეკვეთით-იქნება ეს ჩამოსვლისას დაზიანების გამო, არასწორი ზომა ან დაუკმაყოფილებელი მოლოდინი-ჩვენ აქ ვართ დასახმარებლად.აი, როგორ მუშაობს ჩვენი დაბრუნებისა და გაცვლის პოლიტიკა:
დაბრუნების უფლებამოსილება და პროცესი:
თქვენ გაქვთ 30 დღე შეძენის დღიდან, რათა მოითხოვოთ დაბრუნება ან გაცვლა.
ყველა საქონელი უნდა დაბრუნდეს თავდაპირველ მდგომარეობაში, რათა დაბრუნდეს ან გაცვალეს.
მორგებული შეკვეთები, დუბლიკატი შეკვეთები და სარემონტო შეკვეთები არ არის დაშვებული დაბრუნების ან გაცვლისათვის.
წინასწარი ნებართვის გარეშე დაბრუნება არ მიიღება.
დაბრუნების პროცედურა:
მოითხოვეთ ავტორიზაცია: დაგვიკავშირდით DM ან ელექტრონული ფოსტით, მიუთითეთ თქვენი შეკვეთის ნომერი, დაბრუნების დეტალური მიზეზი და სურათები, თუ ეს შესაძლებელია.
ავტორიზაციის დადასტურება: ჩვენი მომხმარებელთა მომსახურების ან გაყიდვების ჯგუფი ავტორიზაციას გასცემს თქვენს მოთხოვნას და მოგაწოდებთ დაბრუნების მიწოდების მისამართს.
ინსპექტირება: მიღებისთანავე, ყველა დაბრუნებული ნივთი გაივლის შემოწმებას, რათა დარწმუნდეს, რომ ისინი აკმაყოფილებენ დაბრუნების კრიტერიუმებს.
თანხის დაბრუნების დამუშავება: დამტკიცებული დაბრუნება დაბრუნდება თავდაპირველ გადახდის ანგარიშზე 3-5 სამუშაო დღის განმავლობაში.
გაცვლის პროცედურა:
მოითხოვეთ გაცვლა: დაგვიკავშირდით თქვენი შეკვეთის დეტალებით და გაცვლის მიზეზით.
ავტორიზაცია და დაბრუნება: ავტორიზაციის შემდეგ დააბრუნეთ ნივთ(ებ)ი მითითებულ მისამართზე.
ინსპექტირება: დაბრუნებული ნივთები შემოწმდება დასაშვებობისთვის.
ჩანაცვლების მიწოდება: დამტკიცების შემდეგ, ჩვენ გამოგიგზავნით ჩანაცვლებას 3-5 სამუშაო დღის განმავლობაში.
Მნიშვნელოვანი ინფორმაცია:
გთხოვთ, დარწმუნდეთ, რომ დაბრუნებული ნივთები არის უცვლელი, ნახმარი, გაურეცხავი, დაუზიანებელი და თავდაპირველ შეფუთვაში.
ჩვენ არ ვიღებთ დაბრუნებას ან გაცვლას საბაჟო შეკვეთებზე.
სარემონტო ბრძანებებს არ ექვემდებარება თანხის დაბრუნება;კორექტირება შესაძლებელია მოთხოვნის შემთხვევაში მიღებიდან 30 დღის განმავლობაში.
მომხმარებელთა შეცდომის გამო დაბრუნების ხარჯები მომხმარებლის პასუხისმგებლობაა.
გაუქმებული მარაგის შეკვეთებზე თანხის დაბრუნება გაიცემა მიწოდების ხარჯების გამოკლებით, თუ უკვე გაიგზავნება.
საბაჟო შეკვეთების გაუქმება იწვევს 50% ანაზღაურებას შრომისა და მატერიალური ხარჯების დასაფარად.
დამატებითი კითხვები:
დამატებითი ინფორმაციისთვის ან კონკრეტული კითხვებისთვის, ნუ დააყოვნებთ დაუკავშირდით ჩვენს კლიენტთა მომსახურების ჯგუფს.ჩვენ აქ ვართ, რათა უზრუნველვყოთ თქვენი გამოცდილებაOuxun თმა მოლოდინს გადააჭარბებს.
თქვენი კმაყოფილება ჩვენი პრიორიტეტია-მადლობა არჩევისთვისOuxun თმა.