Reckgaberecht
At Ouxun Hoer, eist Engagement fir d'Zefriddenheet vun de Clienten féiert alles wat mir maachen.Wann Dir aus iergendengem Grond net ganz zefridden sidd mat Ärer Bestellung-ob et wéinst Schued bei der Arrivée ass, falsch Gréisst oder onerfëllten Erwaardungen-mir sinn hei fir ze hëllefen.Hei ass wéi eis Retour- an Austauschpolitik funktionnéiert:
Retour Zoulag a Prozess:
Dir hutt 30 Deeg vum Kafdatum fir e Retour oder Austausch ze froen.
All Wueren mussen a sengem ursprénglechen Zoustand zréckginn fir e Retour oder Austausch ze qualifizéieren.
Benotzerdefinéiert Commanden, duplizéiert Commanden, a Reparatur Commanden sinn net berechtegt fir Retour oder Austausch.
Retouren ouni prealabel Autorisatioun ginn net ugeholl.
Retour Prozedur:
Ufro Autorisatioun: Kontaktéiert eis per DM oder E-Mail, liwwert Är Bestellungsnummer, detailléiert Grond fir zréck, a Biller wann zoutrëfft.
Autorisatioun Bestätegung: Eise Clientsservice oder Verkafsteam wäert Är Ufro autoriséieren an d'Retour Versandadress ubidden.
Inspektioun: Beim Empfang ginn all zréckginn Artikelen eng Inspektioun fir sécherzestellen datt se Retourcritèren entspriechen.
Remboursement Veraarbechtung: Genehmegt Rendementer ginn op den originale Bezuelkonto bannent 3-5 Aarbechtsdeeg rembourséiert.
Austausch Prozedur:
Ufro Austausch: Kontaktéiert eis mat Äre Bestellungsdetailer a Grond fir den Austausch.
Autorisatioun a Retour: No der Autorisatioun, gitt d'Element (en) op déi uginn Adress zréck.
Inspektioun: Retour Elementer ginn fir Usproch iwwerpréift.
Ersatz Versand: No der Genehmegung verschéckt mir den Ersatz bannent 3-5 Aarbechtsdeeg.
Wichteg Informatioun:
Vergewëssert Iech w.e.g. zréckginn Elementer sinn onverännert, net gedroen, ongewäsch, onbeschiedegt, an an hirer originaler Verpackung.
Mir akzeptéieren keng Retouren oder Austausch fir personaliséiert Bestellungen.
Reparaturbestellunge sinn net berechtegt fir Remboursementer;Upassunge kënnen op Ufro bannent 30 Deeg nom Empfang gemaach ginn.
Versandkäschte fir Retouren wéinst Konsumentefehler sinn d'Verantwortung vum Konsument.
Remboursementer fir annuléiert Aktiebestellunge ginn minus Versandkäschten ausgestallt wa se scho verschéckt ginn.
D'Kënnegung vun personaliséierte Bestellungen entstinn e 50% Remboursement fir Aarbechts- a Materialkäschten ze decken.
Zousätzlech Ufroen:
Fir méi Informatioun oder spezifesch Ufroen, zéckt net fir eis Clientsservice Team z'erreechen.Mir sinn hei fir Är Erfahrung mat ze garantéierenOuxun Hoer iwwerschreift d'Erwaardungen.
Är Zefriddenheet ass eis Prioritéit-merci fir de ChoixOuxun Hoer.