Atgriešanas nosacījumi
At Ouxun mati, mūsu apņemšanās nodrošināt klientu apmierinātību nosaka visu, ko mēs darām.Ja kāda iemesla dēļ neesat pilnībā apmierināts ar pasūtījumu–neatkarīgi no tā, vai tas ir saistīts ar bojājumiem ierašanās brīdī, nepareizu izmēru vai nepiepildītām cerībām–mēs esam šeit, lai palīdzētu.Lūk, kā darbojas mūsu atgriešanas un apmaiņas politika:
Atgriešanas tiesības un process:
Jums ir 30 dienas no pirkuma datuma, lai pieprasītu atgriešanu vai apmaiņu.
Visas preces ir jāatgriež sākotnējā stāvoklī, lai tās varētu pretendēt uz atgriešanu vai apmaiņu.
Pielāgoti pasūtījumi, pasūtījumu dublikāti un remonta pasūtījumi nav piemēroti atgriešanai vai apmaiņai.
Atgriešana bez iepriekšējas atļaujas netiks pieņemta.
Atgriešanas procedūra:
Pieprasīt pilnvarojumu: sazinieties ar mums pa DM vai e-pastu, norādot pasūtījuma numuru, detalizētu atgriešanas iemeslu un attēlus, ja tādi ir.
Autorizācijas apstiprinājums: mūsu klientu apkalpošanas dienests vai pārdošanas komanda apstiprinās jūsu pieprasījumu un norādīs atgriešanas piegādes adresi.
Pārbaude: pēc saņemšanas visas atgrieztās preces tiks pārbaudītas, lai pārliecinātos, ka tās atbilst atgriešanas kritērijiem.
Atmaksas apstrāde: apstiprinātās atgriešanas summa tiks atmaksāta sākotnējā maksājumu kontā 3–5 darbadienu laikā.
Apmaiņas procedūra:
Pieprasīt apmaiņu: sazinieties ar mums, norādot pasūtījuma informāciju un apmaiņas iemeslu.
Autorizācija un atgriešana: pēc autorizācijas atgrieziet preci(-es) uz norādīto adresi.
Pārbaude: atgrieztās preces tiks pārbaudītas, vai tās ir piemērotas.
Aizstāšanas piegāde: pēc apstiprināšanas mēs nosūtīsim nomaiņu 3–5 darbadienu laikā.
Svarīga informācija:
Lūdzu, pārliecinieties, ka atgrieztās preces ir neizmainītas, nelietotas, nemazgātas, nebojātas un oriģinālajā iepakojumā.
Mēs nepieņemam atgriešanu vai apmaiņu pret pielāgotiem pasūtījumiem.
Remonta pasūtījumi nav tiesīgi saņemt atmaksu;korekcijas var veikt pēc pieprasījuma 30 dienu laikā pēc saņemšanas.
Piegādes izmaksas atgriešanai patērētāja kļūdas dēļ sedz patērētājs.
Atmaksa par atceltajiem krājumu pasūtījumiem tiks izsniegta, atskaitot piegādes izmaksas, ja tas jau ir nosūtīts.
Atceļot pasūtījuma pasūtījumus, tiek atmaksāta 50% darba un materiālu izmaksu segšanai.
Papildu vaicājumi:
Lai iegūtu papildinformāciju vai konkrētus jautājumus, sazinieties ar mūsu klientu apkalpošanas komandu.Mēs esam šeit, lai nodrošinātu jūsu pieredzi arOuxun mati pārsniedz cerības.
Jūsu apmierinātība ir mūsu prioritāte–paldies, ka izvēlējātiesOuxun mati.