Syarat pengembalian
At Rambut Ouxun, komitmen kami terhadap kepuasan pelanggan mendorong semua yang kami lakukan.Jika atas sebab apa pun anda tidak berpuas hati sepenuhnya dengan pesanan anda–sama ada disebabkan kerosakan semasa ketibaan, saiz yang salah atau jangkaan yang tidak tercapai–kami di sini untuk membantu.Begini cara dasar pemulangan dan pertukaran kami berfungsi:
Kelayakan dan Proses Pemulangan:
Anda mempunyai 30 hari dari tarikh pembelian untuk meminta pemulangan atau pertukaran.
Semua barangan mesti dipulangkan dalam keadaan asalnya untuk melayakkan diri untuk pemulangan atau pertukaran.
Pesanan tersuai, pesanan pendua dan pesanan pembaikan tidak layak untuk dipulangkan atau ditukar.
Pemulangan tanpa kebenaran terlebih dahulu tidak akan diterima.
Prosedur pemulangan:
Minta Kebenaran: Hubungi kami melalui DM atau e-mel, memberikan nombor pesanan anda, sebab terperinci untuk pemulangan dan imej jika berkenaan.
Pengesahan Kebenaran: Perkhidmatan pelanggan atau pasukan jualan kami akan membenarkan permintaan anda dan memberikan alamat penghantaran pemulangan.
Pemeriksaan: Setelah diterima, semua item yang dipulangkan akan menjalani pemeriksaan untuk memastikan ia memenuhi kriteria pemulangan.
Pemprosesan Bayaran Balik: Pemulangan yang diluluskan akan dikembalikan ke akaun pembayaran asal dalam masa 3-5 hari perniagaan.
Prosedur pertukaran:
Minta Pertukaran: Hubungi kami dengan butiran pesanan anda dan sebab pertukaran.
Kebenaran dan Pemulangan: Setelah mendapat kebenaran, kembalikan item ke alamat yang diberikan.
Pemeriksaan: Item yang dipulangkan akan diperiksa untuk kelayakan.
Penghantaran Gantian: Setelah diluluskan, kami akan menghantar penggantian dalam masa 3-5 hari perniagaan.
Maklumat penting:
Sila pastikan barang yang dipulangkan tidak diubah, tidak dipakai, tidak dicuci, tidak rosak dan dalam bungkusan asalnya.
Kami tidak menerima pemulangan atau pertukaran untuk pesanan tersuai.
Pesanan pembaikan tidak layak untuk bayaran balik;pelarasan boleh dibuat atas permintaan dalam tempoh 30 hari selepas penerimaan.
Kos penghantaran untuk pemulangan disebabkan kesilapan pengguna adalah tanggungjawab pengguna.
Bayaran balik untuk pesanan stok yang dibatalkan akan dikeluarkan tolak kos penghantaran jika sudah dihantar.
Membatalkan pesanan tersuai dikenakan bayaran balik sebanyak 50% untuk menampung kos buruh dan bahan.
Pertanyaan Tambahan:
Untuk maklumat lanjut atau pertanyaan khusus, jangan teragak-agak untuk menghubungi pasukan perkhidmatan pelanggan kami.Kami berada di sini untuk memastikan pengalaman anda denganRambut Ouxun melebihi Jangkaan.
Kepuasan anda keutamaan kami–terima kasih kerana memilihRambut Ouxun.