TERUGSTUURBELEID
At Ouxun-haar, onze toewijding aan klanttevredenheid is de drijvende kracht achter alles wat we doen.Als u om welke reden dan ook niet helemaal tevreden bent met uw bestelling–of het nu komt door schade bij aankomst, onjuiste maatvoering of onvervulde verwachtingen–Wij zijn hier om te helpen.Zo werkt ons retour- en ruilbeleid:
Geschiktheid voor retourneren en proces:
Vanaf de aankoopdatum heeft u 30 dagen de tijd om een retourzending of omruiling aan te vragen.
Alle goederen moeten in de originele staat worden geretourneerd om in aanmerking te komen voor retournering of omruiling.
Aangepaste bestellingen, dubbele bestellingen en reparatiebestellingen komen niet in aanmerking voor retournering of omruiling.
Retourzendingen zonder voorafgaande toestemming worden niet geaccepteerd.
Retourprocedure:
Autorisatie aanvragen: Neem contact met ons op via DM of e-mail en vermeld uw bestelnummer, gedetailleerde reden voor retournering en afbeeldingen, indien van toepassing.
Autorisatiebevestiging: Onze klantenservice of ons verkoopteam autoriseert uw verzoek en geeft het retourverzendadres door.
Inspectie: Na ontvangst worden alle geretourneerde artikelen geïnspecteerd om er zeker van te zijn dat ze aan de retourcriteria voldoen.
Terugbetalingsverwerking: Goedgekeurde retourzendingen worden binnen 3-5 werkdagen teruggestort op de oorspronkelijke betaalrekening.
Uitwisselingsprocedure:
Ruilen aanvragen: Neem contact met ons op met uw bestelgegevens en de reden voor ruilen.
Autorisatie en retourzending: Na autorisatie retourneert u het/de artikel(en) naar het opgegeven adres.
Inspectie: Geretourneerde artikelen worden gecontroleerd op geschiktheid.
Vervangingsverzending: Na goedkeuring verzenden we de vervanging binnen 3-5 werkdagen.
Belangrijke gegevens:
Zorg ervoor dat geretourneerde artikelen ongewijzigd, ongedragen, ongewassen, onbeschadigd en in de originele verpakking zijn.
Wij accepteren geen retourzendingen of ruilingen voor aangepaste bestellingen.
Reparatieorders komen niet in aanmerking voor restitutie;Aanpassingen kunnen op verzoek binnen 30 dagen na ontvangst worden doorgevoerd.
De verzendkosten voor retourzendingen als gevolg van een fout van de consument zijn voor rekening van de consument.
Restituties voor geannuleerde voorraadbestellingen worden uitgevoerd minus de verzendkosten als deze al zijn verzonden.
Bij het annuleren van aangepaste bestellingen wordt 50% terugbetaald om de arbeids- en materiaalkosten te dekken.
Aanvullende vragen:
Voor meer informatie of specifieke vragen kunt u contact opnemen met ons klantenserviceteam.Wij zijn hier om uw ervaring met te garanderenOuxun-haar overschrijd verwachtingen.
Uw tevredenheid is onze prioriteit–dank je voor het kiezenOuxun-haar.