Returpolicy
At Ouxun hår, vår forpliktelse til kundetilfredshet driver alt vi gjør.Hvis du av en eller annen grunn ikke er helt fornøyd med bestillingen din–enten det er på grunn av skade ved ankomst, feil dimensjonering eller uoppfylte forventninger–vi er her for å hjelpe.Slik fungerer retningslinjene våre for retur og bytte:
Returkvalifisering og prosess:
Du har 30 dager fra kjøpsdatoen til å be om retur eller bytte.
Alle varer må returneres i opprinnelig stand for å kvalifisere for retur eller bytte.
Egendefinerte bestillinger, dupliserte bestillinger og reparasjonsordrer er ikke kvalifisert for retur eller bytte.
Returer uten forhåndsgodkjenning vil ikke bli akseptert.
Returprosedyre:
Be om autorisasjon: Ta kontakt med oss via DM eller e-post, oppgi bestillingsnummeret ditt, detaljert årsak for retur og bilder hvis aktuelt.
Autorisasjonsbekreftelse: Vår kundeservice eller salgsteam vil godkjenne forespørselen din og oppgi returfraktadressen.
Inspeksjon: Ved mottak vil alle returnerte varer gjennomgå inspeksjon for å sikre at de oppfyller returkriteriene.
Refusjonsbehandling: Godkjente returer vil bli refundert til den opprinnelige betalingskontoen innen 3-5 virkedager.
Utvekslingsprosedyre:
Be om bytte: Kontakt oss med bestillingsdetaljer og årsak til bytte.
Autorisasjon og retur: Etter autorisasjon, returner varen(e) til den oppgitte adressen.
Inspeksjon: Returnerte varer vil bli inspisert for kvalifisering.
Erstatningsfrakt: Etter godkjenning sender vi erstatningen innen 3-5 virkedager.
Viktig informasjon:
Vennligst sørg for at returnerte varer er uendret, ubrukt, uvasket, uskadet og i originalemballasjen.
Vi aksepterer ikke retur eller bytte for tilpassede bestillinger.
Reparasjonsordrer er ikke kvalifisert for refusjon;justeringer kan gjøres på forespørsel innen 30 dager etter mottak.
Fraktkostnader for retur på grunn av forbrukerfeil er forbrukerens ansvar.
Refusjoner for kansellerte lagerordrer vil bli utstedt minus fraktkostnader hvis de allerede er sendt.
Kansellering av tilpassede bestillinger medfører en refusjon på 50 % for å dekke arbeids- og materialkostnader.
Ytterligere spørsmål:
For mer informasjon eller spesifikke forespørsler, ikke nøl med å ta kontakt med vårt kundeserviceteam.Vi er her for å sikre din opplevelse medOuxun hår overgår forventninger.
Din tilfredshet er vår prioritet–takk for at du valgteOuxun hår.