Polityka zwrotów
At Włosy Ouxun, nasze zaangażowanie w zadowolenie klienta napędza wszystko, co robimy.Jeśli z jakiegoś powodu nie jesteś w pełni usatysfakcjonowany swoim zamówieniem–niezależnie od tego, czy jest to spowodowane uszkodzeniem po dostawie, nieprawidłowym rozmiarem, czy niespełnionymi oczekiwaniami–Jesteśmy tutaj, aby pomóc.Oto jak działa nasza polityka zwrotów i wymiany:
Możliwość zwrotu i proces:
Masz 30 dni od daty zakupu na złożenie wniosku o zwrot lub wymianę.
Aby kwalifikować się do zwrotu lub wymiany, wszystkie towary muszą zostać zwrócone w oryginalnym stanie.
Zamówienia niestandardowe, zamówienia zduplikowane i zlecenia naprawy nie podlegają zwrotowi ani wymianie.
Zwroty bez uprzedniej autoryzacji nie będą akceptowane.
Procedura zwrotu:
Poproś o autoryzację: skontaktuj się z nami za pośrednictwem wiadomości prywatnej lub e-maila, podając numer zamówienia, szczegółowy powód zwrotu i, jeśli dotyczy, zdjęcia.
Potwierdzenie autoryzacji: Nasz dział obsługi klienta lub zespół sprzedaży autoryzuje Twoją prośbę i poda adres wysyłki zwrotnej.
Kontrola: Po otrzymaniu wszystkie zwrócone produkty zostaną poddane kontroli w celu sprawdzenia, czy spełniają kryteria zwrotu.
Przetwarzanie zwrotu pieniędzy: Zatwierdzone zwroty zostaną zwrócone na pierwotne konto płatnicze w ciągu 3-5 dni roboczych.
Procedura wymiany:
Poproś o wymianę: Skontaktuj się z nami, podając szczegóły zamówienia i powód wymiany.
Autoryzacja i zwrot: Po autoryzacji zwróć przedmiot(y) na podany adres.
Kontrola: Zwrócone produkty zostaną sprawdzone pod kątem kwalifikowalności.
Wysyłka zamienna: Po zatwierdzeniu wyślemy zamiennik w ciągu 3-5 dni roboczych.
Ważna informacja:
Upewnij się, że zwracane produkty są niezmienione, nienoszone, nieumyte, nieuszkodzone i znajdują się w oryginalnym opakowaniu.
Nie przyjmujemy zwrotów ani wymian w przypadku zamówień niestandardowych.
Zlecenia naprawy nie podlegają zwrotowi;Korekty można dokonać na żądanie w ciągu 30 dni od otrzymania.
Koszty wysyłki w przypadku zwrotów wynikających z błędu konsumenta ponosi konsument.
Zwroty środków za anulowane zamówienia magazynowe zostaną zwrócone pomniejszone o koszty wysyłki, jeśli zostały już wysłane.
Anulowanie zamówień niestandardowych wiąże się ze zwrotem 50% kosztów robocizny i materiałów.
Dodatkowe zapytania:
Aby uzyskać więcej informacji lub zadać konkretne pytania, nie wahaj się skontaktować z naszym zespołem obsługi klienta.Jesteśmy tutaj, aby zapewnić Ci doświadczenie zWłosy Ouxun przekracza oczekiwania.
Twoje zadowolenie jest naszym priorytetem–dziękuję za wybórWłosy Ouxun.