Política de devolução
At Cabelo Ouxun, nosso compromisso com a satisfação do cliente impulsiona tudo o que fazemos.Se por algum motivo você não estiver totalmente satisfeito com seu pedido–seja devido a danos na chegada, tamanho incorreto ou expectativas não atendidas–Nós estamos aqui para ajudar.Veja como funciona nossa política de devolução e troca:
Elegibilidade e processo de devolução:
Você tem 30 dias a partir da data da compra para solicitar a devolução ou troca.
Todas as mercadorias devem ser devolvidas em sua condição original para se qualificarem para devolução ou troca.
Pedidos personalizados, pedidos duplicados e pedidos de reparo não são elegíveis para devolução ou troca.
Não serão aceitas devoluções sem autorização prévia.
Procedimento de devolução:
Solicitar autorização: Entre em contato conosco via DM ou e-mail, fornecendo o número do seu pedido, motivo detalhado da devolução e imagens, se aplicável.
Confirmação de autorização: Nosso atendimento ao cliente ou equipe de vendas autorizará sua solicitação e fornecerá o endereço de devolução.
Inspeção: Após o recebimento, todos os itens devolvidos serão submetidos a inspeção para garantir que atendam aos critérios de devolução.
Processamento de reembolso: as devoluções aprovadas serão reembolsadas na conta de pagamento original dentro de 3 a 5 dias úteis.
Procedimento de troca:
Solicitar troca: Entre em contato conosco informando os dados do seu pedido e o motivo da troca.
Autorização e Devolução: Mediante autorização, devolva o(s) item(s) para o endereço fornecido.
Inspeção: Os itens devolvidos serão inspecionados quanto à elegibilidade.
Envio de substituição: Após aprovação, enviaremos a substituição dentro de 3 a 5 dias úteis.
Informação importante:
Certifique-se de que os itens devolvidos estejam inalterados, não usados, não lavados, não danificados e em sua embalagem original.
Não aceitamos devoluções ou trocas de encomendas personalizadas.
Pedidos de reparo não são elegíveis para reembolso;ajustes podem ser feitos mediante solicitação no prazo de 30 dias após o recebimento.
Os custos de envio para devoluções por erro do consumidor são de responsabilidade do consumidor.
Os reembolsos para pedidos de estoque cancelados serão emitidos menos os custos de envio, se já tiverem sido enviados.
O cancelamento de pedidos personalizados implica um reembolso de 50% para cobrir custos de mão de obra e materiais.
Consultas adicionais:
Para mais informações ou perguntas específicas, não hesite em entrar em contato com nossa equipe de atendimento ao cliente.Estamos aqui para garantir sua experiência comCabelo Ouxun Excede Expectativas.
Sua satisfação é nossa prioridade–obrigado por escolherCabelo Ouxun.