POLITICA DE RETURNARE
At Ouxun Hair, angajamentul nostru față de satisfacția clienților conduce tot ceea ce facem.Dacă din orice motiv nu sunteți pe deplin mulțumit de comanda dvs–fie că se datorează deteriorării la sosire, dimensionării incorecte sau așteptărilor nesatisfăcute–suntem aici pentru a ajuta.Iată cum funcționează politica noastră de returnare și schimb:
Eligibilitatea și procesul de returnare:
Aveți la dispoziție 30 de zile de la data achiziției pentru a solicita retur sau schimb.
Toate mărfurile trebuie returnate în starea inițială pentru a fi eligibile pentru retur sau schimb.
Comenzile personalizate, comenzile duplicate și comenzile de reparații nu sunt eligibile pentru returnare sau schimb.
Retururile fără autorizație prealabilă nu vor fi acceptate.
Procedura de returnare:
Solicitați autorizare: contactați-ne prin DM sau e-mail, furnizând numărul comenzii, motivul detaliat al returnării și imagini, dacă este cazul.
Confirmare autorizare: Serviciul nostru pentru clienți sau echipa noastră de vânzări vă va autoriza solicitarea și va furniza adresa de expediere pentru retur.
Inspecție: La primire, toate articolele returnate vor fi supuse unei inspecții pentru a se asigura că îndeplinesc criteriile de returnare.
Procesarea rambursărilor: returnările aprobate vor fi rambursate în contul de plată inițial în termen de 3-5 zile lucrătoare.
Procedura de schimb:
Solicitare schimb: Contactați-ne cu detaliile comenzii și motivul schimbului.
Autorizare și returnare: După autorizare, returnați articolul(ele) la adresa furnizată.
Inspecție: articolele returnate vor fi inspectate pentru eligibilitate.
Livrare de înlocuire: După aprobare, vom expedia înlocuitorul în 3-5 zile lucrătoare.
Informații importante:
Vă rugăm să vă asigurați că articolele returnate sunt nemodificate, nepurtate, nespălate, nedeteriorate și în ambalajul lor original.
Nu acceptăm retururi sau schimburi pentru comenzi personalizate.
Comenzile de reparații nu sunt eligibile pentru rambursări;ajustările pot fi făcute la cerere în termen de 30 de zile de la primire.
Cheltuielile de transport pentru returnări din cauza unei erori ale consumatorului sunt responsabilitatea consumatorului.
Rambursările pentru comenzile de stoc anulate vor fi emise minus costurile de transport dacă au fost deja expediate.
Anularea comenzilor personalizate implică o rambursare de 50% pentru a acoperi costurile cu forța de muncă și materiale.
Interogări suplimentare:
Pentru mai multe informații sau întrebări specifice, nu ezitați să contactați echipa noastră de servicii pentru clienți.Suntem aici pentru a vă asigura experiența cuOuxun Hair Depășește așteptările.
Satisfacția dumneavoastră este prioritatea noastră–mulțumesc pentru alegereOuxun Hair.