Pravidlá vrátenia
At Ouxunské vlasy, náš záväzok k spokojnosti zákazníkov poháňa všetko, čo robíme.Ak z akéhokoľvek dôvodu nie ste úplne spokojní s vašou objednávkou–či už je to kvôli poškodeniu pri príchode, nesprávnym rozmerom alebo nesplneným očakávaniam–sme tu, aby sme vám pomohli.Naše zásady vrátenia a výmeny fungujú takto:
Spôsobilosť a proces vrátenia:
Na vrátenie alebo výmenu máte 30 dní od dátumu nákupu.
Všetok tovar musí byť vrátený v pôvodnom stave, aby sa kvalifikoval na vrátenie alebo výmenu.
Vlastné objednávky, duplicitné objednávky a opravy nie sú oprávnené na vrátenie alebo výmenu.
Vrátenie tovaru bez predchádzajúcej autorizácie nebude akceptované.
Postup vrátenia:
Požiadať o autorizáciu: Kontaktujte nás prostredníctvom DM alebo e-mailu a uveďte číslo objednávky, podrobný dôvod vrátenia a obrázky, ak sú k dispozícii.
Potvrdenie autorizácie: Náš zákaznícky servis alebo tím predaja schváli vašu požiadavku a poskytne spiatočnú dodaciu adresu.
Kontrola: Po prijatí budú všetky vrátené položky podrobené kontrole, aby sa zabezpečilo, že spĺňajú kritériá vrátenia.
Spracovanie vrátenia peňazí: Schválené vrátenia budú vrátené na pôvodný platobný účet do 3 až 5 pracovných dní.
Postup výmeny:
Požiadať o výmenu: Kontaktujte nás a uveďte podrobnosti o vašej objednávke a dôvod výmeny.
Autorizácia a vrátenie: Po autorizácii vráťte položky na uvedenú adresu.
Kontrola: Vrátené položky budú skontrolované z hľadiska oprávnenosti.
Náhradná doprava: Po schválení dodáme náhradu do 3-5 pracovných dní.
Dôležitá informácia:
Uistite sa, že vrátené položky sú nezmenené, nenosené, neprané, nepoškodené a v pôvodnom obale.
Neakceptujeme vrátenie alebo výmenu za vlastné objednávky.
Objednávky na opravu nemajú nárok na vrátenie peňazí;úpravy je možné vykonať na požiadanie do 30 dní od prijatia.
Náklady na prepravu pri vrátení v dôsledku chyby spotrebiteľa znáša spotrebiteľ.
Náhrady za zrušené objednávky na sklade budú vydané mínus náklady na dopravu, ak už boli odoslané.
Zrušenie zákazkových objednávok má za následok vrátenie 50 % na pokrytie nákladov na prácu a materiál.
Ďalšie otázky:
Pre viac informácií alebo konkrétne otázky neváhajte kontaktovať náš tím zákazníckych služieb.Sme tu, aby sme zaistili vaše skúsenosti sOuxunské vlasy prekračuje očakávania.
Vaša spokojnosť je našou prioritou–Ďakujem za výberOuxunské vlasy.