Политика повратка
At Оукун Хаир, наша посвећеност задовољству купаца покреће све што радимо.Ако из било ког разлога нисте у потпуности задовољни својом наруџбом–било да је то због оштећења по доласку, нетачне величине или неиспуњених очекивања–ми смо ту да помогнемо.Ево како функционише наша политика враћања и размене:
Подобност и процес враћања:
Имате 30 дана од датума куповине да затражите повраћај или замену.
Сва роба мора бити враћена у оригиналном стању да би се квалификовала за повраћај или замену.
Прилагођене поруџбине, дупле поруџбине и поруџбине за поправку не подлежу поврату или размени.
Повратак без претходног одобрења неће бити прихваћен.
Процедура враћања:
Захтевајте овлашћење: Обратите нам се путем ДМ-а или е-поште, наводећи број поруџбине, детаљан разлог за враћање и слике ако је применљиво.
Потврда ауторизације: Наша служба за кориснике или продајни тим ће одобрити ваш захтев и дати адресу за повратну испоруку.
Инспекција: По пријему, сви враћени артикли ће бити подвргнути инспекцији како би се осигурало да испуњавају критеријуме за враћање.
Обрада повраћаја: Одобрени повраћаји ће бити враћени на првобитни рачун за плаћање у року од 3-5 радних дана.
Процедура размене:
Захтевајте замену: Контактирајте нас са детаљима ваше поруџбине и разлогом за замену.
Овлашћење и враћање: Након ауторизације, вратите артикл(е) на наведену адресу.
Инспекција: Враћени артикли ће бити прегледани да ли су квалификовани.
Замена испоруке: Након одобрења, ми ћемо послати замену у року од 3-5 радних дана.
Важна информација:
Уверите се да су враћени артикли непромењени, неношени, неопрани, неоштећени и у оригиналном паковању.
Не прихватамо враћање или замену за прилагођене поруџбине.
Налози за поправку не подлежу повраћају новца;прилагођавања се могу извршити на захтев у року од 30 дана од пријема.
Трошкови слања за враћање због грешке потрошача су одговорност потрошача.
Повраћај новца за отказане поруџбине на залихама биће издат умањен за трошкове испоруке ако су већ испоручени.
Отказивањем прилагођених поруџбина се враћа 50% за покривање трошкова рада и материјала.
Додатни упити:
За више информација или конкретна питања, не оклевајте да се обратите нашем тиму за корисничку подршку.Ту смо да осигурамо ваше искуство саОукун Хаир превазилази очекивања.
Ваше задовољство је наш приоритет–Хвала што сте одабралиОукун Хаир.