Returpolicy
At Ouxun hår, vårt engagemang för kundnöjdhet driver allt vi gör.Om du av någon anledning inte är helt nöjd med din beställning–oavsett om det beror på skador vid ankomst, felaktig dimensionering eller ouppfyllda förväntningar–vi är här för att hjälpa till.Så här fungerar vår retur- och bytespolicy:
Returberättigande och process:
Du har 30 dagar på dig från inköpsdatumet på dig att begära retur eller byte.
Alla varor måste returneras i originalskick för att kvalificera sig för retur eller byte.
Anpassade beställningar, dubbletter av beställningar och reparationsbeställningar är inte kvalificerade för retur eller utbyte.
Returer utan förhandstillstånd kommer inte att accepteras.
Returprocedur:
Begär auktorisering: Kontakta oss via DM eller e-post, ange ditt beställningsnummer, detaljerad orsak till returen och bilder om tillämpligt.
Auktoriseringsbekräftelse: Vår kundtjänst eller säljteam kommer att godkänna din förfrågan och ge returleveransadressen.
Inspektion: Vid mottagandet kommer alla returnerade varor att genomgå inspektion för att säkerställa att de uppfyller returkriterierna.
Återbetalningsbearbetning: Godkända returer kommer att återbetalas till det ursprungliga betalkontot inom 3-5 arbetsdagar.
Utbytesprocedur:
Begär utbyte: Kontakta oss med dina beställningsuppgifter och anledning till byte.
Auktorisering och retur: Vid auktorisering, returnera varan/varorna till den angivna adressen.
Inspektion: Returnerade varor kommer att inspekteras för kvalificering.
Ersättningsfrakt: Efter godkännande skickar vi ersättningen inom 3-5 arbetsdagar.
Viktig information:
Se till att returnerade varor är oförändrade, oanvända, otvättade, oskadade och i originalförpackningen.
Vi accepterar inte returer eller byten för anpassade beställningar.
Reparationsorder är inte berättigade till återbetalning;justeringar kan göras på begäran inom 30 dagar efter mottagandet.
Fraktkostnader för returer på grund av konsumentfel är konsumentens ansvar.
Återbetalningar för annullerade lagerbeställningar kommer att utfärdas minus fraktkostnader om de redan har skickats.
Att avbryta anpassade beställningar medför en återbetalning på 50 % för att täcka arbets- och materialkostnader.
Ytterligare frågor:
För mer information eller specifika frågor, tveka inte att kontakta vår kundtjänst.Vi är här för att säkerställa din upplevelse medOuxun hår Överträffar förväntningar.
Din tillfredsställelse är vår prioritet–tack för att du valdeOuxun hår.