İade politikasi
At Ouxun Saçı, müşteri memnuniyetine olan bağlılığımız yaptığımız her şeyin temelini oluşturur.Herhangi bir nedenle siparişinizden tamamen memnun kalmazsanız–varışta hasardan mı, yanlış boyutlandırmadan mı yoksa karşılanmayan beklentilerden mi kaynaklandığı–Yardım etmek için buradayız.İade ve değişim politikamız şu şekilde işliyor:
İade Uygunluğu ve Süreç:
İade veya değişim talebinde bulunmak için satın alma tarihinden itibaren 30 gününüz vardır.
İade veya değişime hak kazanmak için tüm malların orijinal haliyle iade edilmesi gerekir.
Özel siparişler, mükerrer siparişler ve onarım siparişleri iade veya değişim için uygun değildir.
Ön onay alınmadan yapılan iadeler kabul edilmeyecektir.
İade Prosedürü:
Yetki Talebi: Sipariş numaranızı, ayrıntılı iade nedeninizi ve varsa görselleri belirterek DM veya e-posta yoluyla bize ulaşın.
Yetki Onayı: Müşteri hizmetlerimiz veya satış ekibimiz talebinizi onaylayacak ve iade gönderim adresini sağlayacaktır.
İnceleme: İade edilen tüm ürünler, teslim alındıktan sonra, iade kriterlerini karşıladıklarından emin olmak için incelemeye tabi tutulacaktır.
İade İşlemi: Onaylanan iadeler 3-5 iş günü içerisinde orijinal ödeme hesabına iade edilecektir.
Değişim Prosedürü:
Değişim Talebi: Sipariş detaylarınız ve değişim nedeniniz ile birlikte bizimle iletişime geçin.
Yetkilendirme ve İade: Yetkilendirmenin ardından, ürünü/öğeleri belirtilen adrese iade edin.
İnceleme: İade edilen ürünler uygunluk açısından incelenecektir.
Değiştirme Gönderimi: Onayın ardından, değiştirme parçasını 3-5 iş günü içinde göndeririz.
Önemli bilgi:
Lütfen iade ettiğiniz ürünlerin değiştirilmemiş, giyilmemiş, yıkanmamış, hasarsız ve orijinal ambalajında olduğundan emin olun.
Özel siparişlerde iade ve değişim kabul etmiyoruz.
Onarım siparişleri para iadesi için uygun değildir;talep üzerine, teslim alındıktan sonraki 30 gün içinde ayarlamalar yapılabilir.
Tüketici hatasından kaynaklanan iadelerde kargo ücreti tüketiciye aittir.
İptal edilen stok siparişlerine ilişkin geri ödemeler, zaten sevk edilmişse nakliye masrafları düşülerek yapılacaktır.
Özel siparişlerin iptal edilmesi, işçilik ve malzeme maliyetlerini karşılamak için %50 oranında para iadesi gerektirir.
Ek Sorgular:
Daha fazla bilgi veya özel sorularınız için müşteri hizmetleri ekibimizle iletişime geçmekten çekinmeyin.Deneyiminizi sağlamak için buradayızOuxun Saçı beklentileri aşıyor.
Memnuniyetiniz bizim önceliğimizdir–seçtiğiniz için teşekkürlerOuxun Saçı.